DIMENSI PROSES
Dimensi Proses terdiri dari variabel standar pelayanan publik.
- PELAYANAN KHUSUS
- KETERSEDIAN PERSYARATAN
- KETERSEDIAAN SISTEM MEKANISME DAN PROSEDUR
- KETERSEDIAAN BIAYA/TARIF
- KETERSEDIAAN PRODUK PELAYANAN
- MAKLUMAT LAYANAN (PUBLIKASI DAN SUBSTANSI/KUALITAS)
- KETERSEDIAAN VISI, MISI PELAYANAN
- KETERSEDIAAN ATRIBUT
- KETERSEDIAAN PELAYANAN TERPADU
- KETERSEDIAAN JANGKA WAKTU PENYELESAIAN
